LAYANAN PEMELIHARAAN TERPUSAT UNTUK PERBANKAN
Satu Standar Layanan Nasional untuk Kelancaran Operasional Bank
Jaga kinerja aset, minimalkan gangguan operasional, dan bebaskan tim internal dari kompleksitas pengelolaan layanan teknis melalui satu layanan pemeliharaan terpusat.
PT Murni menyediakan layanan pemeliharaan terpusat berbasis SLA yang membantu bank dalam meminimalkan downtime, memperpanjang masa pakai aset, serta menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh jaringan cabang.
Didukung pengalaman lebih dari 34 tahun dalam mengelola siklus hidup teknologi perbankan secara menyeluruh, mulai dari instalasi, implementasi, hingga dukungan purna jual, kami memiliki keahlian dan infrastruktur andal untuk memastikan operasional perbankan Anda tetap berjalan tanpa hambatan.
- 34+ Tahun Pengalaman sebagai Penyedia Solusi Perbankan
- 100+ Service Point di Seluruh Indonesia
- Layanan Helpdesk 24/7 sebagai Single Point of Contact (SPOC)
- 300+ Teknisi Berkualifikasi
- Capaian SLA 99,88%–100% yang Terbukti
Maksimalkan Kinerja Aset yang Ada di Tengah Keterbatasan Anggaran
Di tengah ketidakpastian bisnis, organisasi kerap menunda investasi baru dan memilih untuk memperpanjang masa pakai aset. Meski begitu, perangkat pendukung operasional harian harus tetap akurat, andal, dan siap pakai setiap saat.
Tanpa pemeliharaan yang tepat, kendala teknis kecil berisiko berkembang menjadi kerusakan besar yang memicu biaya tak terduga, gangguan layanan, hingga penurunan kepuasan pelanggan. Di sisi lain, mengelola banyak vendor yang berbeda untuk tiap cabang juga menyulitkan kontrol kualitas dan performa layanan.
Pemeliharaan bukan lagi sekadar beban biaya teknis, tetapi bagian dari strategi keberlangsungan bisnis untuk menjaga performa aset, mengendalikan risiko operasional, dan mempertahankan kualitas layanan kepada nasabah.
Optimalkan Kinerja Operasional dengan Perlindungan Aset yang Andal
Mendukung Keberlangsungan Bisnis
Pemeliharaan preventif, dukungan teknis yang responsif, serta prosedur eskalasi yang terstruktur membantu meminimalkan risiko downtime dan gangguan operasional.
Memperpanjang Masa Pakai Aset
Pemeliharaan rutin yang terstandar menjaga kondisi dan kinerja perangkat, memperpanjang masa pakai, serta mendukung perencanaan peremajaan aset yang lebih strategis.
Standar Layanan Berskala Nasional
Menjaga konsistensi kualitas layanan, standar perangkat, dan pencapaian SLA di seluruh jaringan cabang.
Meningkatkan Fokus pada Inti Bisnis
Membebaskan tim internal dari kerumitan koordinasi masalah teknis dan banyak vendor, sehingga mereka dapat berfokus penuh pada pelayanan pelanggan, operasional inti, dan pertumbuhan bisnis.
Meningkatkan Visibilitas dan Kontrol
Menyederhanakan pengelolaan vendor, mengurangi beban administratif, serta memudahkan pemantauan aset, status layanan, riwayat pemeliharaan, dan performa SLA melalui satu platform terpusat.
Satu Mitra Terstandar dengan Cakupan Nasional
Dibandingkan harus mengelola banyak vendor, kesepakatan layanan, dan tingkat keahlian teknis yang berbeda di tiap cabang, bank Anda dapat bekerja sama dengan satu mitra pemeliharaan terpercaya yang menerapkan standar layanan nasional secara konsisten. PT Murni menyediakan:
Layanan Omnichannel 24/7:
Single Point of Contact (SPOC) untuk penanganan kendala dasar, koordinasi teknisi, dan alur eskalasi.
Dukungan On-Site di Seluruh Indonesia:
Dukungan teknis yang responsif dari 300+ teknisi tersertifikasi di 100+ Service Point untuk menangani berbagai kendala teknis di seluruh wilayah Indonesia.
Manajemen Layanan Berbasis SLA:
Waktu respons, resolusi, dan standar kinerja yang terukur untuk menjamin konsistensi serta keandalan layanan.
Dukungan Teknis Komprehensif:
Pendampingan awal oleh tim Helpdesk berpengalaman, didukung teknisi workshop multidisiplin untuk pemeliharaan preventif dan korektif, perbaikan on-site, layanan workshop, quality assurance, penyediaan suku cadang, hingga unit cadangan.
Pemantauan Layanan Berbasis Online:
Visibilitas terpusat untuk memantau data aset, status perbaikan, riwayat pemeliharaan, serta laporan SLA.
PT Murni: Mitra Terpercaya Layanan Pemeliharaan Terpusat Berskala Nasional
PT Murni bukan sekadar penyedia jasa pemeliharaan. Selama lebih dari 34 tahun, kami telah mengembangkan, mengimplementasikan, mengintegrasikan, serta melakukan pemeliharaan untuk berbagai teknologi operasional krusial bagi sektor perbankan di seluruh Indonesia.
Rekam jejak yang komprehensif memungkinkan tim kami untuk memahami tidak hanya perangkat, tetapi juga alur kerja perbankan serta potensi risiko operasional di dalamnya; guna mendukung proses penyelesaian kendala yang lebih cepat, alur eskalasi yang lebih efektif, dan performa aset yang andal dalam jangka panjang.
Layanan kami didukung oleh keahlian teknis multi-brand, fasilitas perbaikan profesional, pelatihan internal berkala yang disetujui langsung oleh principal, serta jaminan ketersediaan suku cadang asli dari brand-brand resmi.
Cakupan Produk & Solusi Komprehensif
Keahlian layanan pemeliharaan kami mencakup berbagai jenis solusi dan perangkat perbankan, meliputi:
Solusi Otomasi Pemrosesan Uang Tunai & Alur Kerja Teller
Mesin hitung uang, mesin sortir uang, mesin deteksi uang palsu, mesin ikat uang, mesin pemroses koin, Teller Cash Recycler (TCR), dan solusi setoran tunai.
Sistem Pembayaran, Cek, dan Kliring
Sistem penyandian MICR, pemindai cek, pembaca & penyortir cek, perangkat personalisasi cek, printer buku tabungan, serta solusi sistem pembayaran dan kliring.
Teknologi Layanan Mandiri & Pendukung Kantor Cabang
Solusi layanan perbankan mandiri, perangkat pendukung operasional cabang, serta infrastruktur hardware dan software IT terdukung.
Cakupan layanan dapat disesuaikan dengan ekosistem perangkat, skala operasional, tingkat urgensi aset, serta kebutuhan SLA bank Anda.
Integrasikan Rencana Pemeliharaan ke Dalam Strategi Keberlangsungan Bisnis Anda
Baik untuk menjaga kinerja aset yang ada, berkonsolidasi dari banyak vendor, mengelola ekosistem perangkat, maupun merencanakan peremajaan aset secara strategis di masa depan, PT Murni siap merancang model pemeliharaan terpusat yang disesuaikan dengan anggaran dan prioritas operasional Anda.
Konsultasikan kebutuhan Anda bersama kami. Tim ahli kami siap mengidentifikasi model layanan yang paling tepat untuk mengoptimalkan aset dan operasional perbankan Anda.
Percayakan seluruh layanan teknis kepada ahlinya, agar aset Anda lebih produktif dan tim internal dapat berfokus penuh pada pengembangan bisnis.